文．洪寶山

　　美國《全球金融雜誌》最近評比全球最富裕的二十三個國家及地區，前五名分別是卡達、盧森堡、新加坡、挪威及汶萊，香港第六，美國第七，我國則排名第十七，比德國(十八)及日本(二十二)的成績要好。

　　《全球金融雜誌》的評比方式，是根據每人平均ＧＤＰ及購買力平價(Purchasing Power Parity；ＰＰＰ)來計算，這個評比結果，代表台灣不論是競爭力還是國人資質的表現都不錯，身為台灣人，我們以此為榮，同時也要更加努力。

想有所得先付出 讓自己變「好用」

　　現在正值畢業生進入職場的旺季，根據報導，雖然畢業典禮已結束近兩個月，仍有許多畢業生尚未找到工作，主要問題出在履歷表及面試上，有七成五的求職者認為在填寫履歷時出現難題；另外，48％的新鮮人擔心在面試時口語表達不佳，會導致求職失敗。根據人力銀行最近公布的一項調查也顯示，企業對今年社會新鮮人的履歷表滿意度僅47.4分，比去年略低，其中最大的問題在於資料不完整。

　　我以自身在公司求才的經驗，建議年輕人要好好累積實力，只要有實力，找任何工作都不會有問題。年輕人若想要突破，最好的方法就是要讓自己變得「好用」，要變得好用，最簡單的方式，就是要配合公司要求，不要太過計較，你願意付出，公司就願意培養你，能夠創造雙贏才是最重要的；否則，就算身處台灣這樣一個美麗的寶島，找不到工作、看不到未來，也就無法感受到幸福！

　　年輕就是本錢，還記得我們上一期(七七九期)談過馬雲的「兩會」嗎？成功人士的兩會是開會及培訓會，奮鬥人的兩會是必須會、一定得會。年輕人一定要好好記住，剛出社會時切忌太過計較，在公司裡要爭取機會好好表現。

　　每一個白手起家的老闆都是從零開始，面對困境一一克服才能生存下來。成功是靠奮鬥而來，絕非從天而降，天下沒有白吃的午餐。在此，我也要鼓勵大家，想要有成就，就要付出，任何人都一樣，沒有例外。

借力使力 乘著「滑世代」商機起飛

　　當老闆真的很不容易，從前的老闆不必懂電腦、網路及行動裝置，甚至有些老闆書讀的不多，仍然創業有成，但現在的年輕人似乎什麼都要懂才能當老闆。尤其現在經營事業，要具備很多新思維及新概念，還要懂得借力使力，利用網路上的各類資源，才能在人力、經費、時間都有限的情況下，以免費或是較少的花費達到一定的網路行銷效益。

　　「創意眼資訊有限公司」執行總監蘇東偉也是白手起家，靠自己不斷努力累積實力，才在網路創業及網路行銷領域擁有自己的一片天。蘇總監表示，現今創業要具備的技能的確比較多元，但是換個角度來想，機會也變多了。

　　過去的網路行銷模式，對不會使用電腦的族群沒什麼效果，但隨著智慧型手機及平板電腦的普及，可以行銷的層面變得更廣。加上許多長輩雖然不會使用電腦，現在卻都已經離不開智慧型手機，有些使用臉書及通訊軟體的頻率比年輕人還高，這其實就是一種「行動行銷」商機。

　　蘇總監說，行動行銷其實更貼近個人化行銷，因為不論在公司或家裡，電腦及筆電有可能多人共用，但手機和平板多半是個人專屬，更適合發展專屬個人的行銷策略。

分眾行銷、口碑行銷 提高黏著度

　　蘇總監建議，網路創業想要成功，首先要建立商品特色，如果銷售的商品唾手可得，消費者就不會想要透過網路交易來取得；其次，網站內容及產品要「專精」，例如有人在網路上專賣飛機模型，雖然只賣飛機模型，但型號非常齊全，這就是專精；接著發想一些能夠吸引消費者的行銷手法，例如取個有趣的名稱、設定網路專賣款，或只針對特別的社群開放銷售等等。

　　蘇總監不只是一位成功的創業家，同時也是知名網路創業及網路行銷講師，為了驗證網路行銷學理，他還將自己從小的興趣「養金魚」製作成教案實際執行，成效斐然。蘇總監申請了一個「買金魚.tw」的中文網址，同時運用ＳＥＯ(Search Engine Optimization)搜尋引擎優化，在不買關鍵字廣告的情況下，讓網址在搜尋引擎裡排在第一頁，以確保流量及商機。

　　他建議，網址的設定要考慮市場是在國內還是國外，若是以國外市場為主，就申請英文的獨立網址；若是以國內市場為主，則可直接申請中文網址，讓消費者容易記住。

　　在網路社群經營方面，除了對一般大眾開放的臉書粉絲專頁外，蘇總監還特別經營非公開社團。非公開社團主要目的不在衝人數，而是專門為經營熟客，方便對熟客做售後服務或提供專屬優惠，在有限的時間內照顧好熟客，這就是做好分眾行銷。

辦活動虛實整合 跟客戶搏感情

　　蘇總監透過網站或粉絲專頁吸引新客戶，但最即時的訊息會先發布在非公開社團或通訊軟體群組，以此來做區隔。他認為，成功的網路行銷是把上門的客人變成回頭客，甚至透過口耳相傳做到口碑行銷，規模才能愈做愈大。

　　現在很多企業都會以辦活動創造話題的方式來增加社群黏著度，蘇總監跟我們分享，辦活動最好能做到「虛實整合」。比方說，單車行老闆經營粉絲專頁，除了提供商品訊息外，也可分享一些單車知識、風景優美的單車路線等等，甚至可以在社群召集單車出遊活動，把虛擬世界的粉絲拉到現實世界建立情感，除了車友之間會相互推薦好用商品外，有了感情的建立，商品的價格就不會是顧客的唯一考量，這種虛實整合往往可以達成很好的效果。

　　此外，蘇總監也提醒，辦活動時贈品不必太豐厚，但一定要與自己經營的項目相關。坊間很多網路行銷公司為了衝高粉絲人數，常會以時下熱門商品做為贈品來吸引參加者，但若彩妝保養品公司辦活動，贈品是時下流行的遊戲機，吸引來的可能是喜歡打電玩的宅男宅女，最後只會造成虛胖的粉絲人數。

　　所以在提供贈品上必須好好思考，有時候庫存商品也是很好的活動贈品，這些贈品因為跟本業有關，會想要得到這些贈品的粉絲比較有可能是企業的潛在客戶，寧可吸引到的粉絲稍微少一點，但它才真正有效。

善用政府資源 創業熱情不熄

　　蘇總監同時也擔任經濟部中小企業處的創業顧問，他表示，其實政府提供很多創業資源，只是一般大眾都不曉得加以運用。他曾經看過很多年輕人在創業初期很有熱情，但這些熱情要能夠持續，必須懂得分階段，一開始不要想得太大、太多，想要一次到位是不可能的。

　　蘇總監提醒大家，網路上賣東西一定要有創意，透過一個響亮的商品名稱或品牌故事跟消費者建立情感，一旦消費者和業者產生情感的連結，在進行消費時就不會只考量商品價格。

　　蘇總監的分享，給年輕人的網路創業夢想帶來一線希望，網路創業雖然看起來隨時隨地都能進行，但最基本的還是要把握創業的幾個原則：籌措資金、做好規劃，以及瞭解你所要使用的行銷工具，最後就是持續努力的經營。 天下沒有白吃的午餐，想要創業成功，就要不斷的努力、學習與創新！

蘇東偉

　　創意眼資訊有限公司 負責人/執行總監

　　專長：電子商務、網路行銷、SEO搜尋引擎最佳化、電子郵件運用、網路工具軟體應用、網際網路原理與應用、網路創業、網路開店、數位文件活用、系統文件規劃分析與資料庫概念、Google部落格與Facebook及噗浪設計行銷、資訊安全、網站設計與色彩學概論

　　著作：《網路創業很簡單─企劃、建置、接案、行銷一次搞定》、《網路免費資源行銷術─部落格+Facebook+微網誌超Easy》、《網路創業就靠企劃力》

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